BOUILLON, A. Gestión de calidad. Review of Global Management, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 15, 2018. DOI: 10.19083/rgm.v3i1.691. Disponível em: https://revistas.ontology.name/index.php/rgm/article/view/691. Acesso em: 22 feb. 2026.